Изображение Omdia
Рынок UCaaS — унифицированные коммуникации как услуга — вырастет до $66млрд к 2026 году. Сегменты можно посмотреть на графике ↑
Некоторые тенденции 2023 года:
- Рынок укрупняется, 70% будут контролировать 5 ведущих поставщиков.
- Другие поставщики услуг будут искать выходы на смежные рынки (например, мероприятий), развивать новые функции, пытаясь избежать прямой конкуренции с гигантами, или стремиться к поглощению.
- Усилится конкуренция за перевод локальных пользователей в облако.
- Предприятия все еще будут содержать несколько коммуникационных продуктов: решения для внутреннего пользования на разный вкус + продиктованные внешними связями сервисы.
- Рынок оборудования для совещаний пока отстает, предприятия сосредоточатся на операционной эффективности и не будут сейчас обновлять устаревшее оборудование. Увеличения поставок стоит ждать в 2024 году.
- Хэдлайнером продаж будут видеобары все-в-одном.
- Искусственный интеллект будет внедряться повсеместно и поможет приблизиться к равноправному опыту для разных категорий сотрудников, которого до сих пор нет.
- Начнется переход к «мультисервисным» вендоронезависимым переговорным, аналитики ожидают новых коллабораций типа Cisco-Microsoft, Google-Zoom.
Источник: консалтинговое агентство Omdia
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
